Algemene voorwaarden

1. Acceptatie en minimumleeftijd

Door onze website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, gebruik de website dan niet. Waar wij een bestelling of aanvraag bevestigen, gelden deze voorwaarden aanvullend op de informatie die we bij die bestelling communiceren.

Je moet minimaal 16 jaar zijn om onze website zelfstandig te gebruiken. Ben je jonger dan 16, dan mag je de website alleen gebruiken met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Voor het plaatsen van bestellingen en het aangaan van een overeenkomst voor betaalde producten geldt dat je minimaal 18 jaar moet zijn of aantoonbare toestemming moet hebben van een ouder/vertegenwoordiger.

2. Beschrijving van de dienst

Simple Guide is een premium online tuincentrum en kennisplatform. We bieden (1) informatieve content zoals gidsen, stappenplannen en trendoverzichten, en (2) waar beschikbaar, producten zoals planten, zaden, potgrond, gereedschap en accessoires die passen bij duurzaam tuinieren in Nederland en Vlaanderen.

Onze content is bedoeld als praktische ondersteuning. Omdat tuinresultaten afhangen van o.a. weer, bodemtype (zand, klei, veen), standplaats (zon/schaduw), watergift en onderhoud, kunnen we geen specifieke uitkomst beloven. We communiceren wel zo concreet mogelijk: voorwaarden, risico’s en alternatieven.

We kunnen onderdelen van de website tijdelijk of blijvend aanpassen, bijvoorbeeld het aanbod of de structuur van routes. We doen dit om kwaliteit te verbeteren, om te voldoen aan wetgeving, of om technische redenen. We proberen grote wijzigingen duidelijk te melden op de website.

3. Verplichtingen van de gebruiker

Je gebruikt de website alleen voor rechtmatige doeleinden. Je bent verantwoordelijk voor je eigen keuzes en handelingen in de tuin, inclusief het opvolgen van veiligheidsinstructies bij gereedschap of (biologische of chemische) middelen. Als je in de buurt van kinderen, huisdieren of bestuivers werkt, neem dan extra voorzorgsmaatregelen en volg altijd de etiketinstructies.

• Je verstrekt geen onjuiste informatie in formulieren en je gebruikt geen gegevens van anderen zonder toestemming.
• Je probeert geen kwetsbaarheden uit te buiten, geen malware te verspreiden en geen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen.
• Je gebruikt geen scraping, reverse engineering of geautomatiseerde scripts om content of onderdelen van de site te kopiëren of te verstoren.
• Je doet je best om één account per persoon te houden als we accountfunctionaliteit aanbieden.
• Je plaatst geen content die inbreuk maakt op rechten van anderen, of die onrechtmatig, misleidend of schadelijk is.

4. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, illustraties, video’s, ontwerpen, handelsnamen, logo’s en de onderliggende code op deze website zijn eigendom van Simple Guide of van licentiegevers. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de website te bekijken en de content voor persoonlijk gebruik te lezen en toe te passen in je eigen tuin.

Je mag content niet kopiëren, publiceren, verkopen, sublicentiëren of hergebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming. Citeren mag voor zover dit is toegestaan onder het citaatrecht, mits met duidelijke bronvermelding en zonder de context te verdraaien.

5. Verboden activiteiten

Om onze website veilig en prettig te houden, zijn de volgende activiteiten verboden. Dit is geen uitputtende lijst.

• Spammen, phishing, misleiding of het verspreiden van schadelijke of ongewenste inhoud.
• Hacken, het testen van security zonder toestemming, of het omzeilen van toegangslimieten.
• Automatisch verzamelen van gegevens (scraping) of het herpubliceren van grote delen van onze content.
• Impersonatie, het doen alsof je namens Simple Guide spreekt of het gebruiken van onze merkidentiteit zonder toestemming.
• Fraude, inclusief misbruik van retouren, chargebacks of het bewust onjuist opgeven van adresgegevens.
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van derden.

6. Bestellen, prijzen en totstandkoming overeenkomst

Als we producten aanbieden, komt een overeenkomst tot stand zodra wij jouw bestelling bevestigen (bijvoorbeeld per e-mail) of zodra we je betaling verwerken, afhankelijk van wat we bij de checkout aangeven. Prijzen worden, tenzij anders vermeld, weergegeven in euro’s en inclusief btw.

We doen ons best om productinformatie correct te tonen. Toch kan er een fout optreden, bijvoorbeeld in een prijs, beschikbaarheid, maat of beschrijving. In dat geval nemen we contact met je op en bieden we een passende oplossing, zoals correctie, vervanging of annulering met terugbetaling.

7. Levering en risico (met name bij levende producten)

We leveren volgens de leverinformatie die je tijdens het bestellen ziet. Levertijden zijn indicatief. Bij planten en andere levende producten kan de planning afhangen van weersomstandigheden (vorst, hitte) en verzendveiligheid. In zo’n geval kunnen we verzending uitstellen om kwaliteitsverlies te beperken.

Controleer een levering met planten direct bij ontvangst. Het is normaal dat planten na transport tijdelijk slap hangen of lichte beschadiging hebben. Geef planten water volgens de bijgeleverde instructies en laat ze acclimatiseren. Als je schade vermoedt die verder gaat dan transportstress, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met een duidelijke foto.

Het risico van verlies of schade gaat over op jou op het moment van bezorging. Als een pakket aantoonbaar zoekraakt vóór bezorging, zoeken we een oplossing zoals herlevering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid.

8. Retourneren en herroepingsrecht

Voor veel consumentenbestellingen geldt een wettelijke bedenktijd. Voor sommige producten gelden uitzonderingen, bijvoorbeeld voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Planten zijn levende producten en vallen vaak onder zulke uitzonderingen. Wat in jouw geval geldt, communiceren we bij de bestelling en in eventuele bevestigingsmails.

Als retourneren mogelijk is, moet het product ongebruikt en in redelijke staat worden teruggestuurd. Retourkosten kunnen voor rekening van de klant zijn, tenzij we anders aangeven of als het product defect is geleverd. We streven ernaar retouren en terugbetalingen zorgvuldig en tijdig af te handelen.

9. Garantie en conformiteit

Als je als consument koopt, heb je recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dat betekent dat het product de eigenschappen bezit die je redelijkerwijs mag verwachten. Bij planten betekent dit bijvoorbeeld dat de plant bij levering gezond en passend verpakt is, rekening houdend met transport.

Groei, bloei en overleving hangen sterk af van verzorging en omstandigheden. Daarom kunnen we geen “groeigarantie” geven. We helpen wel met realistische diagnose: standplaats, water, potmaat, grondtype en timing. Bekijk hiervoor onze routes voor planten en duurzaam tuinieren.

10. Disclaimer van garanties (as is / as available)

Onze website en content worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. We doen ons best om informatie actueel en correct te houden, maar we kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig of foutloos is. We garanderen ook niet dat de website altijd beschikbaar is of zonder onderbrekingen werkt.

Tuinadvies kan nooit alle lokale omstandigheden omvatten. Denk aan microklimaat, wind, schaduw door gebouwen, grondwaterstand en lokale regels. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes en je naleving van wet- en regelgeving (bijvoorbeeld wat je wel of niet mag lozen, of welke middelen zijn toegestaan).

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Simple Guide niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, of schade door bedrijfsstagnatie die voortvloeit uit gebruik van de website, content of producten.

Voor directe schade is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van: (a) het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald, of (b) € 100. Deze beperking geldt niet als de wet een ruimere aansprakelijkheid verplicht, bijvoorbeeld bij opzet of grove schuld.

12. Vrijwaring

Je vrijwaart Simple Guide voor aanspraken van derden die voortkomen uit jouw schending van deze voorwaarden, jouw onrechtmatig gebruik van de website, of jouw inbreuk op rechten van derden. Dit omvat redelijke kosten voor juridische bijstand.

13. Links en diensten van derden

Onze website kan verwijzen naar externe bronnen of tools, bijvoorbeeld voor achtergrondinformatie of partners. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van websites van derden. Lees altijd hun voorwaarden en privacyverklaring.

14. Privacy

Ons privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden. Daarin leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we bewaren en welke rechten je hebt. Lees het volledige beleid hier: Privacybeleid.

15. Beëindiging en handhaving

We kunnen (tijdelijk) toegang beperken of accounts opschorten/beëindigen als we vermoeden dat je deze voorwaarden schendt of dat gebruik risico’s oplevert voor onze systemen of andere gebruikers. Dit kan met of zonder voorafgaande kennisgeving, afhankelijk van de situatie.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging door te lopen, blijven van kracht, waaronder intellectueel eigendom, disclaimer, aansprakelijkheidsbeperking, vrijwaring en bepalingen over toepasselijk recht en geschillen.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld door wetswijzigingen, uitbreiding van diensten of verbeteringen in processen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en gaan 14 dagen na publicatie in, tenzij een wijziging wettelijk sneller moet ingaan of slechts een verduidelijking is zonder materiële impact. Als je de website na ingangsdatum blijft gebruiken, geldt dat als acceptatie van de nieuwe versie.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op het gebruik van de website is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Midden-Nederland, locatie Amersfoort. Voor consumenten kan een andere bevoegde rechter gelden op basis van dwingend consumentenrecht.

Voordat we naar de rechter stappen, vragen we je om een geschil eerst schriftelijk te melden en ons 30 dagen de tijd te geven om het in overleg op te lossen. Je kunt daarvoor mailen naar [email protected] met een duidelijke omschrijving en, indien relevant, ordergegevens.

18. Contactgegevens

Simple Guide
Stationsplein 9, 3818 LE Amersfoort, Nederland
KvK: 87654321
BTW: NL863245891B01
E-mail (algemeen): [email protected]
E-mail (juridisch): [email protected]
Telefoon: +31 33 760 0010

Last Updated: 15 januari 2026